Timpul de așteptare pentru cardul bancar: ce influențează eliberarea?

Să primești un card bancar nou reprezintă adesea o urgență: vrei să ai acces rapid la banii tăi, să faci cumpărături sau să folosești servicii suplimentare, de la plăți online, la cumpărături în rate. Mulți clienți observă că între momentul în care depun cererea de emitere sau reînnoire și ziua în care cardul ajunge la ei, poate trece un anumit timp. Pentru a ști la ce să te aștepți și cum să gestionezi procesul cât mai eficient, am adunat detalii utile, pași concreți și exemple care te vor ajuta să clarifici ce influențează timpul de așteptare pentru cardul bancar.

Ce înseamnă, de fapt, timpul de eliberare a unui card bancar?

Este important să știi în cât timp se eliberează un card bancar, pentru a-ți putea planifica plățile și cheltuielile. Timpul de așteptare pentru un card bancar reprezintă perioada cuprinsă între momentul aplicării pentru emitere/reemitere și ziua când cardul intră efectiv în posesia ta.

De regulă, băncile anunță un interval de 1-5 zile lucrătoare, însă durata exactă depinde de mai mulți factori. În acest timp, se derulează etapele interne de aprobare, personalizare și livrare. Pentru un client, această perioadă se resimte cel mai acut atunci când dorește să plătească urgent, să ridice numerar sau să activeze rapid un nou beneficiu.

Principalele etape din procesul de emitere a cardului bancar

Obținerea unui card, cum este, de exemplu, Card Avantaj, implică o serie de pași clari:
1. Transmiterea cererii: Poți aplica online, direct din aplicație, telefonic sau în sucursala băncii.
2. Verificarea datelor și eligibilității: Banca solicită actul de identitate, analizează veniturile și verifică istoricul financiar.
3. Aprobarea cererii: În funcție de tipul cardului și politicile băncii, acest proces poate dura de la câteva minute la câteva zile.
4. Tipărirea și personalizarea cardului: Numele titularului și alte detalii sunt inscripționate pe plastic, după emiterea aprobată. 
5. Livrarea: Cardul ajunge la client fie prin curier, fie se poate ridica de la ghișeu.

Fiecare etapă are o durată variabilă, iar procesul poate suferi ajustări pentru anumite tipuri de solicitări, cum ar fi reînnoirea automată înainte de expirare sau înlocuirea urgentă (pierdere/furt).

Exemple concrete

• Dacă vrei un card nou și aplici online, banca îți poate cere până la 5 zile pentru procesare și livrare.
• La reînnoirea cardului, majoritatea instituțiilor trimit noul card înainte ca cel vechi să expire. Dacă ai nevoie de cardul livrat într-o altă locație, trebuie să anunți banca din timp. De asemenea, dacă urmează să-ți expire sau ți-a expirat deja cardul de cumpărături, este recomandat să soliciți reemiterea acestuia cât mai repede pentru a evita întreruperile în utilizare.
• Pentru cardurile pierdute sau furate, poți solicita un card de înlocuire imediat ce anunți evenimentul, dar primești noul card după câteva zile, în funcție de politica băncii.

Card fizic vs. card virtual

O parte dintre bănci permit folosirea cardului virtual (pentru Apple Pay sau Google Pay) imediat după aprobare, chiar înainte de sosirea cardului fizic. Poți folosi astfel serviciile de plată contactless sau online fără să aștepți livrarea celui din plastic.

Ce factori influențează eliberarea cardului?

Deși etapele par simple, unele detalii pot influența durata între momentul solicitării și cel al intrării în posesie. Iată cei mai importanți factori:

• Tipul solicitării: Emiterea unui card nou, reînnoirea sau înlocuirea rapidă presupun etape diferite și pot afecta timpul de așteptare.
• Canalul de aplicare: Cererile depuse direct în sucursală se pot procesa mai repede, unele bănci eliberând cardul pe loc.
• Verificările interne: Pentru cardurile de credit, procesul implică analiza veniturilor, uneori chiar și verificări în baza ANAF (Agenția Națională de Administrare Fiscală). Dacă ai veniturile raportate la stat, procesul devine mai rapid. În caz contrar, banca poate cere documente suplimentare. 
• Volumul de solicitări: În perioade de campanii promoționale sau înainte de sărbători, fluxul de cereri crește și poate provoca întârzieri față de perioada obișnuită.
• Securitatea și prevenirea fraudelor: Orice suspiciune legată de identitatea clientului sau date incorecte poate opri temporar procesul de emitere, până la clarificarea situației.
• Problemele din cont: Eventualele datorii restante, conturi blocate sau situații speciale pot amâna sau suspenda eliberarea cardului. 

Situații particulare

Dacă ai pierdut cardul, banca îl blochează imediat după ce o anunți prin aplicație sau telefonic, prevenind astfel utilizarea lui de către altcineva. În general, poți cere emiterea unuia nou, iar acesta ajunge la tine în 2-5 zile lucrătoare, fie prin curier, fie la sucursala selectată.
În această perioadă este recomandat să verifici frecvent contul pentru eventuale tranzacții neautorizate și să raportezi imediat orice neregulă. Pentru a-ți proteja contul și pe viitor, informează-te ce date de pe card nu se transmit altor persoane – cum ar fi codul PIN sau codul CVV – astfel încât banii tăi să rămână în siguranță.

De ce pot apărea întârzieri neprevăzute?

Unele motive frecvente care pot amâna livrarea cardului:

• Verificările suplimentare asociate documentelor lipsă sau cu suspiciuni privind identitatea.
• Implementarea unor noi proceduri interne sau modificări legislative ce cer perioada de adaptare.
• Campanii promoționale cu un volum foarte mare de solicitări.
• Carduri special personalizate, pentru care operațiunile de tipărire durează mai mult.

Cum poți accelera procesul sau evita întârzierile?

Dacă vrei să obții un card mai rapid, poți adopta câteva strategii simple:

• Verifică de două ori corectitudinea tuturor datelor furnizate și actualizează-ți datele de contact din contul tău bancar.
• Alege varianta de card virtual imediat ce este disponibilă; folosește Apple Pay sau Google Pay pentru plăți sigure fără a aștepta cardul fizic. 
• Întreabă consilierul bancar despre opțiunile de urgență și despre procedurile pentru emiterea pe loc acolo unde se poate.

Activarea și utilizarea cardului bancar după primire

După ce primești cardul nou, acesta devine funcțional doar după activare, măsură menită să protejeze clientul de utilizarea abuzivă. Iată pașii de urmat:

• Activează cardul fizic la prima tranzacție (plata la POS sau retragere la ATM) cu introducerea PIN-ului primit.
• Poți activa cardul virtual direct din aplicația băncii sau platforma online pusă la dispoziție de bancă.
• Solicitarea/reinițializarea codului PIN: Dacă ai pierdut PIN-ul, poți cere un nou cod rapid, prin SMS sau din aplicație, fără să aștepți plicurile clasice.

În anumite cazuri, băncile activează automat anumite carduri pentru plăți online sau contactless imediat după aprobare, astfel că poți face cumpărături fără să aștepți livrarea plasticului.

Ce faci dacă pierzi sau dacă ți se fură cardul?

Situațiile neprevăzute necesită acțiuni rapide pentru a limita riscurile: 

• Blochează imediat cardul, fie din aplicația mobilă, fie printr-un apel la serviciul de relații cu clienții.
• Notifică banca și transmite obligatoriu cererea de emitere a unui card nou.
• Actualizează-ți datele de contact pentru a primi statusul comenzilor și alte informații importante.
• Pentru utilizatorii Card Avantaj, poți gestiona rapid blocarea și reactivarea cardului din aplicație, accesând și detalii despre tranzacții, istoricul contului sau setarea unor limite suplimentare.

Cât timp durează eliberarea unui card în caz de urgență?

Pentru înlocuiri de urgență (pierdere, furt, deteriorare), băncile eliberează cardul nou, în general, în 2-5 zile lucrătoare. Dacă ai nevoie de cardul cât mai rapid, anunță banca din timp și menționează dacă dorești ridicarea personală din sucursală.

Întrebări frecvente despre eliberarea cardului bancar

Răspundem pe scurt la cele mai importante întrebări pe care clienții le adresează des:

Care este durata medie de emitere și livrare a unui card?

Băncile livrează în general cardurile între 1 și 5 zile lucrătoare. Pentru reînnoiri automate, noul card se trimite înainte ca cel vechi să expire.

Cresc timpii de așteptare în perioade aglomerate?

Da, mai ales la campanii promoționale sau sărbători. Poți verifica statusul solicitării contactând direct banca.

Se poate obține cardul instant la ghișeu?

La unele bănci, da. Anumite tipuri de carduri se eliberează pe loc dacă aplici personal.

Poate banca să prelungească termenul de livrare?

Modificările legislative sau procedurale, actualizarea sistemelor de securitate și verificările suplimentare pentru prevenirea fraudelor pot adăuga câteva zile peste durata obișnuită.

Pot folosi cardul virtual înainte de cel fizic?

Da, multe bănci pun la dispoziția clienților carduri virtuale ce pot fi utilizate imediat după aprobare, pentru plăți online sau contactless. 

Ce trebuie să fac dacă expiră cardul?

Banca emite automat un card nou, dar verifică și actualizează adresele de livrare pentru a evita întârzierile. 

Cât durează transferurile bancare pentru alimentarea cardului?

Este important să știi cât durează un transfer bancar și când e nevoie să faci unul, pentru a-ți planifica plățile corect și fără griji. Transferurile între bănci diferite pot dura între 1 și 3 zile lucrătoare, în funcție de sistemele celor două instituții.  
 
Securitatea datelor personale pe parcursul emiterii cardului

Tratează cu maximă atenție informațiile personale și bancare pe toată durata procesului de emitere sau reemitere a cardului. Transmite documentele doar prin canale oficiale, verifică pagina de internet a băncii (trebuie să înceapă cu „https”) și consultă ghidul pentru protecția datelor de pe cardul bancar pentru măsuri suplimentare de siguranță.

Cum folosești avantajele aplicației Avantaj pentru împărțirea tranzacțiilor în rate?

Aplicația Avantaj îți oferă opțiunea să faci cumpărături de oriunde, nu doar din rețeaua de magazine partenere. Poți alege să împarți orice tranzacție în:

• 2 rate fara dobanda – pentru sume cuprinse intre 100-200,99 lei;
• 3 rate cu dobanda 5,99% – pentru sume cuprinse intre 100-1200,99 lei;
• 4 rate cu dobanda 5,99% – pentru sume cuprinse intre 100-200,99 lei;
• 6 rate cu dobanda 9,99% – pentru sume de minimum 201 lei;
• 12 rate cu dobanda 13,99% – pentru sume de minimum 201 lei;
• 18 rate cu dobanda 15,99% – pentru sume de minimum 1201 lei;
• 24 rate cu dobanda 17,99% – pentru sume de minimum 1201 lei.

Astfel, beneficiezi de flexibilitate suplimentară pentru gestionarea plăților lunare.

*Dobânda zero se aplică dacă se achită lunar suma totală de plată, astfel cum este evidențiată în extrasul de cont emis de către Bancă.Pentru un card de credit Card Avantaj Mastercard Standard / Visa Classic cu o limita de credit de 5.367 lei, dobanda fixa este de 28%/an, rata lunara de plata este de 517,95 lei, iar dobanda anuala efectiva (DAE) este de 34,13%, fiind calculata pentru suma mentionata mai sus retrasa in intregime in prima zi de la un ATM Nexent Bank N.V. Amsterdam Sucursala Bucuresti si rambursata in 12 rate lunare egale. Valoarea totala platibila este de 6,263.37 lei incluzand dobanda si comisionul anual de administrare cont curent de card in valoare de 48 lei.