Tranzacții în așteptare: cum funcționează și cât durează până se finalizează?

Probabil ai observat în aplicația băncii că unele cumpărături pe card apar ca „în așteptare” și te-ai întrebat de ce nu se reflectă imediat în soldul tău. În acest articol, explic ce reprezintă tranzacțiile în așteptare, care este modul lor de funcționare și cât timp durează până devin definitive. Vei găsi exemple practice și informații utile ca să gestionezi mai bine banii din cont.

Ce înseamnă o tranzacție în așteptare?

O tranzacție în așteptare semnifică faptul că o anumită sumă de bani este temporar blocată în contul bancar, dar nu a fost încă transferată în mod efectiv către comerciantul sau prestatorul de servicii. Acest lucru se întâmplă deoarece banca a primit o solicitare de autorizare din partea comerciantului, însă nu a finalizat încă procesul de transfer al fondurilor.

În intervalul dintre efectuarea plății și efectuarea plății de către bancă în urma procesării solicitării primite de la comerciant, fondurile rămân în contul clientului, dar sunt indisponibile pentru alte tranzacții, deoarece sunt deja alocate pentru o anumită plată care urmează să fie procesată. 

Situația în care o tranzacție este în așteptare este frecvent întâlnită în diverse domenii precum hoteluri, benzinării, închirieri auto sau rezervări online: 

• în cazul hotelurilor, de exemplu, atunci când se face o rezervare, suma aferentă se blochează temporar pentru a garanta disponibilitatea fondurilor necesare pentru cazare;
• la benzinării, suma poate fi blocată temporar ca măsură de precauție, pentru a se asigura că există suficiente fonduri pentru a acoperi costul combustibilului achiziționat;
• în industria de închirieri auto, se poate observa un proces similar în care suma este blocată pentru a garanta plata serviciului de închiriere și eventualele costuri suplimentare;
• în cazul rezervărilor online, blocarea temporară a fondurilor asigură comercianților că tranzacția va fi acoperită financiar, iar clientul poate continua utilizarea serviciului sau achiziționarea produsului fără probleme financiare ulterioare.

Această practică este esențială pentru a proteja atât consumatorii, cât și comercianții de eventualele neplăceri financiare. Găsești detalii suplimentare despre proces și cazurile unde poți întâlni blocaje temporare accesând zona de întrebări frecvente.

Cum se finalizează tranzacțiile în așteptare?

Finalizarea presupune două etape:
1. Banca reține suma din soldul tău disponibil. Această acțiune are loc imediat după inițierea tranzacției și asigură că fondurile sunt blocate pentru a preveni utilizarea lor în alte scopuri. Procedura este necesară pentru a garanta că plata poate fi procesată fără obstacole și fără riscul de a depăși limitele financiare disponibile. Astfel, banca oferă atât siguranță procesului de plată, cât și o gestionare eficientă a fondurilor clientului.

2. Comerciantul confirmă și solicită banii pentru a încheia plata. Comerciantul verifică detaliile tranzacției și se asigură că toate condițiile sunt îndeplinite pentru a proceda cu încheierea vânzării. Această etapă implică de multe ori verificarea inventarului sau a serviciilor oferite și este crucială pentru a asigura satisfacția ambelor părți implicate în tranzacție. Odată ce comerciantul solicită fondurile, plata este finalizată și tranzacția este oficial încheiată.

Dacă apar întârzieri tehnice sau comerciantul procesează cererea cu întârziere, tranzacția rămâne în așteptare. De exemplu, dacă plătești la un POS care pierde conexiunea, suma poate rămâne blocată până la clarificare.

Pentru plăți sau transferuri bancare, poți verifica timpii de procesare aici: cât durează un transfer bancar și când e nevoie să faci unul.

Pre-autorizarea: ce presupune și cât durează?

Pre-autorizarea reprezintă o blocare temporară a unei sume, fără ca banii să fie retrași efectiv. Aceasta apare frecvent ca măsură de siguranță pentru furnizor. Durata pre-autorizării variază de la câteva ore la maximum 30 de zile. 

Există mai multe motive pentru care pre-autorizarea este utilizată pe scară largă. În primul rând, ea oferă o protecție suplimentară atât pentru comerciant, cât și pentru client. În cazul tranzacțiilor de închiriere auto, de exemplu, aceasta asigură că există fonduri disponibile pentru a acoperi eventualele daune sau costuri suplimentare.

De asemenea, pentru hoteluri, pre-autorizarea garantează că oaspeții vor putea să acopere eventualele cheltuieli neprevăzute, cum ar fi room service-ul sau consumabilele mini-barului. În plus, din perspectiva clientului, această practică poate ajuta la gestionarea mai eficientă a bugetului, oferind un control mai bun asupra sumelor disponibile.

Cât durează până se finalizează o tranzacție în așteptare?

În majoritatea cazurilor, tranzacțiile în așteptare devin definitive sau suma se deblochează în 1-7 zile lucrătoare. Pentru pre-autorizări, intervalul poate ajunge la 30 de zile. Dacă serviciul nu se furnizează sau tranzacția se anulează, suma rezervată revine în cont.

Este important de menționat că durata exactă a finalizării unei tranzacții poate varia în funcție de politica băncii. Unele bănci oferă opțiuni pentru a accelera procesul, dar aceste servicii pot implica taxe suplimentare. De asemenea, anumite tranzacții internaționale pot necesita mai mult timp pentru procesare din cauza verificărilor suplimentare de securitate și a diferențelor de fus orar. 

Dacă plătești ratele lunare și vrei să folosești transfer bancar, poți afla detalii utile aici: cum să plătești ratele Card Avantaj prin transfer bancar.

Ce poți face în caz de erori sau tranzacții nefinalizate?

Dacă o plată apare în așteptare după ce ai anulat comanda sau ai observat o eroare la plata cu cardul, ia următorii pași:

• Verifică statusul direct în aplicația bancară sau consultă informațiile frecvente.
• Contactează comerciantul pentru anulare sau clarificare.
• Dacă suspectezi o tranzacție frauduloasă, anunță imediat banca.

Nu poți opri singur tranzacția direct din aplicație, dar poți cere sprijinul comerciantului sau al băncii pentru rezolvare.

Recomandări pentru gestionarea tranzacțiilor în așteptare

• Verifică-ți regulat extrasele de cont sau monitorizează totul cu aplicații dedicate, cum ar fi aplicația Avantaj.
• Dacă observi o întârziere, informează comerciantul.
• Ține evidența sumelor blocate, mai ales dacă faci rezervări sau plăți online. 

Dacă vrei să împarți tranzacțiile în rate prin aplicație, urmează acest ghid pas cu pas pentru aplicația Avantaj.

Pentru detalii suplimentare despre plată online sau cumpărături prin rate, consultă și articolul Tranzacții online și plata în rate.

*Dobânda zero se aplică dacă se achită lunar suma totală de plată, astfel cum este evidențiată în extrasul de cont emis de către Bancă.Pentru un card de credit Card Avantaj Mastercard Standard cu o limita de credit de 5.367 lei, dobanda fixa este de 28%/an, rata lunara de plata este de 517,95 lei, iar dobanda anuala efectiva (DAE) este de 34,13%, fiind calculata pentru suma mentionata mai sus retrasa in intregime in prima zi de la un ATM Nexent Bank N.V. Amsterdam Sucursala Bucuresti si rambursata in 12 rate lunare egale. Valoarea totala platibila este de 6,263.37 lei incluzand dobanda si comisionul anual de administrare cont curent de card in valoare de 48 lei.